お忙しい主婦やOLのお客様から
特にご好評をいただいております

まず、コロナの影響もあって客足が減ってしまっていたこともあり、店舗のご利用を敬遠されているお客様に対し、我々は何をすべきか、何が出来るかが課題でした。
また、店内での混雑状況をつくらずに集客を増やしていく。という条件もあり、そのあたりで今後の運営にも課題を感じていました。

そんな課題を感じていた中で、お付き合いのある業者さんから「ZEROレジ」を紹介してもらい、話を聞いてみました。
話を聞いてみると、「集客を増やす切り口」「混雑を避ける」といった部分の課題が解決させられる施策として、ぴったりだったのと細かい機能など、私たちの要望に答えてもらいカスタマイズしてもらえる。というところが決め手になりました。

以前は来店前に電話で商品の確認をされるお客様などからスマホで確認ができるようになって楽になった。と喜んでいただいたり、店頭で選んだり会計する時間が短縮されることで混雑を避けることができるようになった。との声をいただいております。

私どもはサービスとして、食パンのスライスを承っているのですが、スライスさせていただく場合、ご提供までにお時間をいただくことになります。
しかし、モバイルオーダーの場合は事前にスライスの有無も把握できるため、スムーズに商品をお渡しできるようになり、お忙しい主婦やOLのお客様から特にご好評をいただいております。

当面は、店内の混雑緩和や３密回避といったことが求められていますが、今後は、売上拡大を図るべく新たな取組にも活用していきたいと考えています。

現在、すでに始めているお店もありますが、デリバリーサービスは新しいパンの買い方につながると期待しています。
弊社では、新ブランドとして食パン専門店を11月から展開しているのですが、同ブランドや既存店において、食パンなどの定期購買いわゆるサブスクリプションビジネスへの発展も視野に準備を進めております。
また、モバイルオーダーであれば、店内を回遊せずにパンを購入できるという点において、ベビーカーでお子様連れのお客様や車イスでご来店されるお客様にとって、便利なサービスになりうると考えおります。

「ZEROレジ」のシステムを導入したことで、従来の店頭販売だけではなく、新たなサービス展開が考えられるようになったことは私たちにとって非常に大きいです。

より多くのお客様にご利用いただけるよう、もっと認知度を高めていきたいです。
そのため、店舗やWEB、SNSなどを通じて、利用者を増やすための施策案や私たちの状況に合ったサービス展開のアイデアをいただけると嬉しいです。今後もよろしくお願いします。